百度外卖提升行业安全新高度发布4大标准20条军规

本文摘要：第一物流全媒体7月17日讯（微信：cn156news ） 7月17日，百度店内重磅发售“安全性骑士标准”——4大标准20条军规，明确规定了平台管理、骑士资质、硬件配备、行为规范等内容。据理解，百度店内“安全性骑士标准”的发售提高了送餐员的门槛，同时通过对送来餐员的严格管理有效地提高了服务体验，可以让消费者体验到确实的“安全性店内”。 随着网络店内的较慢发展，仓储安全性问题沦为全社会注目的焦点。

第一物流全媒体7月17日讯（微信：cn156news ）　　7月17日，百度店内重磅发售“安全性骑士标准”——4大标准20条军规，明确规定了平台管理、骑士资质、硬件配备、行为规范等内容。据理解，百度店内“安全性骑士标准”的发售提高了送餐员的门槛，同时通过对送来餐员的严格管理有效地提高了服务体验，可以让消费者体验到确实的“安全性店内”。

　　随着网络店内的较慢发展，仓储安全性问题沦为全社会注目的焦点。将近段时间，各类仓储安全性的事件大大载于各类媒体，还包括送来餐员骑车撞人、再次发生事故后逃离现场、用户点餐遭到侵扰、餐箱被做手脚等恶性事件。

物流专家认为，店内行业正在高速发展过程中，部分店内平台为了扩展业务并没对送来餐员展开严苛的入职审查，同时缺少对送来餐员的统一培训和监管，使得送餐服务水平参差不齐，各种侵害消费者权益乃至撞倒行人的事件屡次再次发生，长此以往将相当严重侵犯店内市场的身体健康发展。　　为了解决问题店内仓储过程中的安全性问题，百度店内首度发动“4大标准20条军规”，从平台管理、骑士资质、硬件配备和行为规范四大方面确保用户的安全性，全面推展网络店内市场的安全性标准升级。在平台管理方面，百度店内创建动态骑士信用档案库，同时为骑士获取交通安全、服务意识、行为规范等系列培训；在骑士资质方面，百度店内将对入职骑士展开严苛资质审查，保证骑士所持健康证上岗，同时保证无犯罪记录、无涉毒；在硬件配备方面，拒绝车辆、餐箱干净整洁，定期清除、消毒；在行为规范方面，拒绝骑士严格遵守交通规则，同时餐箱不离身，装载餐箱取餐及上门仓储。

百度店内骑士　　“百度店内的‘安全性骑士标准’将通过100%按规定骑士的无酗酒、无犯罪记录等措施展开严苛的背景审查；保证每一名骑士都所持健康证上岗；定期对车辆消毒和对骑士展开身体检查；自动隐藏用户手机号码等个人信息，严苛维护用户及其家人隐私”，百度店内负责人回应，百度店内允诺为用户获取先行支付服务，针对在服务过程中经常出现的车祸损害必要支付，从而建构了全方位的店内服务安全性体系。　　百度店内通过发售“安全性骑士标准”回头差异化的高端路线，将送来餐员门槛提升，构筑自己的竞争壁垒。业内人士分析指出，店内O2O方兴未艾，市场竞争日趋激烈，百度店内首度发售“安全性骑士标准”，标志着店内竞争早已从非常简单的价格竞争下降到服务和安全性的竞争。百度店内也将通过安全性升级更进一步构筑店内竞争壁垒，并推展国内外买市场发展。

　　百度店内骑士4大标准20条军规百度店内服务标准化　　百度店内以用户为中心，从平台管理、骑士资质、硬件配备、行为规范等四个方面应从，针对店内骑士明确提出了一套严苛的标准，以确保较好用户体验。同时，我们提倡“刚强博爱、用户至上”的核心价值观，以4大标准20条军规定义店内骑士精神，推展行业身体健康发展。

　　一、平台管理标准：　　1、创建动态骑士信用档案库，动态改版留存所有骑士信用记录。　　2、为骑士获取交通安全、服务意识、行为规范等系列培训。　　3、为骑士获取完善的保障体系。

（例如公益基金。）　　4、创建完善的骑士奖惩考核制度并规划将来的职业发展路径。

　　5、创建完善半透明的公众监督、滋扰反馈机制。　　二、骑士资质标准：　　1、身份审查：保证无犯罪记录、无涉毒，须要通过系统身份审查回避在逃亡涉案人员及违法犯罪前科人员。　　2、身体健康证明：必需享有食品卫生健康证，持证上岗。

　　3、专业技能：熟练掌握两轮或三轮车辆自行车技能、娴熟用于智能手机。　　4、干净的仪容仪表：无显著体味，头发、手指甲必需洗手、规整，男生无法拔过长胡子。上路的百度骑士　　三、硬件配备标准：　　1、车辆合法、合规，合乎上路条件。（例如摩托车必需有牌照，电动车确保电源充裕，无安全隐患。

）　　2、车辆、餐箱干净整洁，定期清除、消毒。（每个送来餐箱不应备有杯托及于隔年温板，餐箱除了餐品不得存放在其他物品。）　　3、车辆、餐箱定期出厂改版。

　　4、工作中通讯设备维持电量充裕和信息通畅。　　5、骑士仓储必需穿著工装、配戴头盔及护具，装载工卡及健康证。

　　四、行为规范标准：　　1、礼貌待人，任何人无法以任何理由与顾客再次发生争执，不准侮辱顾客、再次发生肢体冲突？。（与顾客交流用于专业礼貌用语，不准与友商员工发生冲突。）　　2、送餐时不得转入顾客房内。　　3、餐箱不离身，装载餐箱取餐及上门仓储。

　　4、文明取餐、严苛核餐。（排队取餐，不得大声喧闹，取餐时禁令将餐箱放到地上。

商家出餐完后，不应将餐品与订单一一对照，检查正确性后再行包，防止多送来、较少送来、误送、漏送等情况再次发生。）　　5、送餐途中禁令穿拖鞋、吸烟者、饮酒、吃零食、随地吐痰等。　　6、严格遵守交通规则。（不顺行、不闯红灯、不内乱挂乱穿、忠贞行人、不得在驾车过程中接听电话。

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